2013.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 DELL製ノートPCが一定時間、黒い画面!その後、青い画面になる状況からの郵送データ復旧成功！！

お客様からの症状

お客様からの症状：使用されている機種：DELL製のノートパソコン　PP23LB　の
ご依頼でした。障害を確認したのは、2週間前で、電源を入れると、一定時間黒い画面のままでその後、青い画面になり、正常に起動しない状態だそうです。すぐに、必要なデータがなかった為、そのまま放置していたそうですが、必要なデータがノートパソコンにあることが判明したそうです。修理屋さんにも、問い合わせしたが、データが消える可能性があると聞き、データ復旧業者をＨＰにて探したそうです。必要データは、「デスクトップ」「マイピクチャ」が必要とのことでした。

診断内容

ノートパソコン PP23LB から、内蔵HDDを取り出しました。
診断を行うために診断機器に接続、初期診断を行いまいた。診断結果と致しましては、基盤情報、データ読み取り部品動作不安定、セクタ領域エラー、を確認いたしました。その為、中度物理障害と判断いたしました。健康なHDDに磁気情報を移す作業を行い、複製HDDを作成。複製HDDを解析分析を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

ノートパソコン PP23LB　から90％以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、物理障害と判断いたしました。データ読み取り部品の異常により、正常にHDDにアクセスできない状況となっていたと判断しました。磁気情報を移す作業の際、不良セクタが発生していた為,破損ファイルが発生している可能性がありましたが、重要データに破損ファイルもなく、データをお渡しすることができました。障害を確認してから、時間をおくと障害が進行してしまう、可能性がありますので、なにかしらのご相談していただくことをお勧めいたします。

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