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TeraStation データ復旧

2014.2.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 運送事故で落下されたバッファロー製テラステーションからのRAID10データ復旧成功

富山県富山市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-2.0TGL/R5
  • 500GBx4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/1日

お客様からの症状

魚津市にある工場にあったテラステーションTS-2.0TGL/R5がアクセスできなくなったということで、状況を聞いてみるとE04というエラー表示が出ているとのことでした。

本社まで送ってもらったのですが、梱包が悪かったのこともあったのですが運送途中でひっくり返っていたようで開梱してみると前面のカバーなどは破損していました。

これまでの仕事でのデータや図面などが保存されておりデータが無いと業務に支障をきたすので早急なデータ復旧をお願いします。

診断内容

テラステーションTS-2.0TGL/R5の内蔵ハードディスクを取り出し障害状況を1台ずつ確認しました。
その結果、4番はヘッド異常によりカチカチと異音がする重度物理場外、3番が不良セクタが散発している中度物理障害、1番2番は論理障害でした。

復旧結果

お客様からはRAID構成がRAID5だったかRAID10だったか分からないと聞いておりました。
まず3番についてはそのままではデータ復旧作業ができないためクローンディスクを作成しました。
そこから1番2番とクローンした3番でRAID情報を解析したところRAID10であることが分かりました。
解析した情報をもとにRAIDを再構成してスキャンを行った結果、データの抽出をすることができました。

テラステーションTS-2.0TGL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様としてはどうしても翌日までには必要なデータがあるとのことでしたので確実に間に合うように弊社専用の特急プランにて対応をさせていただきました。
専門スタッフに通常よりも高速に処理が出来る機材を使用することが出来た為、何とか翌日までに納品まで完了させることが出来ました。
弊社ではお急ぎのお客様でもお待たせせずに最速でご納品できる環境が整っております。
お急ぎでデータ復旧が必要なお客様。まずは弊社までお問い合わせください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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